¡Hola! Gracias por elegir a Vitalis Navitas 🌿 para sus compras. Nos importa mucho su satisfacción, y queremos que su experiencia sea lo más agradable posible. Por eso, hemos creado una política de devolución detallada para que pueda comprar con confianza.
🔸 Política de devolución de satisfacción garantizada 🔸
Si no está satisfecho con el producto por cualquier motivo, ¡no hay problema! 😊 En Vitalis Navitas, le devolvemos el dinero 💸. Para ello, siga estos pasos:
1️⃣ Envíenos un mensaje a través de nuestro canal de comunicación oficial en WhatsApp 📲, indicando el número de orden de compra, la fecha y el motivo detallado por el cual no le gustó o no le funcionó el producto.
2️⃣ El producto debe ser devuelto en su embalaje original 📦. Por favor, tenga en cuenta que no es posible devolver productos que estén completamente consumidos.
3️⃣ La devolución debe realizarse por OCA 🚚 a la siguiente dirección: Catamarca 4144, Código Postal 7600, ciudad de Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires.
4️⃣ La persona cuenta con un máximo de 30 días desde que fue enviado el producto para entregarlo en la dirección mencionada. Fuera de ese plazo, la garantía de satisfacción estará vencida ⏳.
🔸 Política para casos de rotura o faltantes 🔸
Si el producto llega roto o con faltantes, por favor comuníquese con nosotros a través de WhatsApp 📲 y envíe imágenes del producto desde todos los ángulos 📷. Estamos comprometidos a resolver todos los problemas sin complicaciones y de la manera más rápida posible.
🔸 Política para casos de pagos por transferencia 🔸
Si al momento de realizar un pago por transferencia bancaria el cliente abona un monto inferior al importe especificado en la orden, deberá completar mediante el mismo medio de pago el saldo restante. En caso de realizar un pago superior al importe especificado que no supere el 20% del importe especificado en la orden sin excepción, el cliente recibirá una orden de compra equivalente a la diferencia abonada.
Una vez que el pedido llegue a nuestro depósito nos pondremos en contacto a través de tu email/teléfono informado en la compra para coordinar un nuevo envío.
Cuando una compra vuelve a nosotros como devolución por dos visitas al domicilio no atendidas, por excederse el tiempo de retiro en sucursal, o por un error o falta de datos en la dirección de entrega, se cobrará el costo por el reenvío. Asimismo no nos hacemos responsables por errores en la elección de la modalidad de envío, por un error de escritura o similar en la dirección que definas para la entrega del paquete.
Ante inconvenientes con las empresas de logística, retrasos desde nuestro lado o inconvenientes de fuerza mayor, el reenvío será bonificado la primera vez, pero en caso de volver a depósito una segunda vez o más, deberá ser abonado.
Por esta razón, es importante que hagas el seguimiento de tu compra con los datos de envío que te facilitamos.
🌟 En Vitalis Navitas, nos enorgullecemos de brindar una atención al cliente excepcional y amable 😊. Siempre estamos aquí para ayudarlo y garantizar que su experiencia sea perfecta. ¡Gracias por su confianza y por ser parte de nuestra comunidad! 🌿💚
